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Pastellia's Wereld
www.knuffelsalacarte.nl
Frederik van Eedenweg 50
1349 CN Almere, the Netherlands
Tel: 31 0857846349 (falls nicht erreichbar, bitte per E-Mail kontaktieren)
E-mail address: [email protected]
Eingetragene Nummer bei der Handelskammer: 52495167
Die Umsatzsteuernummer lautet NL001726358B20
Bestellungen
Alle Preise gelten einschließlich 21% MwSt. und ausschließlich Versandkosten. Bestellungen werden nach der Bezahlung versandt. Ist die Zahlung innerhalb von 5 Tagen nicht eingegangen, wird die Bestellung annulliert. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir können Sie dann zum Produktvorrat informieren.
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Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
Versandkosten
Bestellungen werden nach der Bezahlung versandt.
Versand innerhalb der Niederlande
Wir versenden in der Regel mit DHL und manchmal mit PostNL. Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel einen Werktag. Auf Anfrage kann Ihr Paket auch an einem Parcelshop abgegeben werden. Diese Option können Sie während des Bestellvorgangs auswählen. Die Versandkosten betragen 4,99 €. Verzögerungen bei Versand- oder Kurierdiensten können auftreten. Dafür übernehmen wir keine Haftung.
Wir übernehmen keine Haftung für falsch angegebene oder nicht offizielle Lieferadressen. Sollte ein Paket aufgrund falscher Angaben an uns zurückgesendet werden, sind die zusätzlichen Kosten von Ihnen zu tragen.
Wählen Sie die Lieferung an einen DHL Parcelshop, wird Ihr Paket standardmäßig an den nächstgelegenen Parcelshop oder Abholpunkt an der angegebenen Adresse gesendet. Wir sind nicht verantwortlich für das nicht rechtzeitige Abholen eines Pakets. In solchen Fällen wird das Paket an uns zurückgesendet und die zusätzlichen Kosten gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten werden vom erstatteten Betrag abgezogen. Wir versenden nicht an Paketautomaten, da Sendungen häufig zurückkommen, wenn der Automat voll ist. Bei einer erneuten Zustellung fallen wieder Versandkosten an.
Für Bestellungen ab 125 € entfallen die Versandkosten innerhalb der Niederlande.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Sollte Ihre Bestellung nicht ankommen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden bei DHL oder PostNL nachfragen.
Knuffels à la Carte übernimmt keine Haftung für Verzögerungen bei DHL oder PostNL sowie für Fälle, in denen eine Lieferung aufgrund von Umständen nicht sofort möglich ist. Wir sind nicht verantwortlich für das nicht rechtzeitige Abholen eines Pakets. In solchen Fällen wird das Paket an uns zurückgesendet und die zusätzlichen Kosten gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten werden vom erstatteten Betrag abgezogen.
Versand außerhalb der Niederlande.
Für Bestellungen außerhalb der Niederlande werden die Versandkosten automatisch berechnet und während des Bestellprozesses angezeigt. Dies basiert auf dem Gewicht und den Abmessungen des Pakets.
Wir versenden mit DHL und PostNL, immer mit Sendungsverfolgung, damit du den Status deiner Sendung verfolgen kannst.
Lieferzeiten und lokale Steuern
Die Lieferzeiten innerhalb Europas variieren in der Regel zwischen 2 und 10 Werktagen. Für Ziele außerhalb Europas können die Lieferzeiten zwischen 5 und 15 Werktagen variieren, je nach Zielort. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nicht festgelegt sind und Pakete manchmal vom Zoll aufgehalten werden können, auf den wir leider keinen Einfluss haben. Zudem können für Bestellungen außerhalb Europas zusätzliche lokale Steuern oder Zölle anfallen. Knuffels à la Carte übernimmt keine Haftung für diese Kosten; diese gehen vollständig zu Lasten des Käufers.
Knuffels à la Carte übernimmt keine Haftung für Verzögerungen bei DHL oder PostNL sowie für Fälle, in denen eine Lieferung aufgrund von Umständen nicht sofort möglich ist. Wir sind nicht verantwortlich für das nicht rechtzeitige Abholen eines Pakets. In solchen Fällen wird das Paket an uns zurückgesendet und die zusätzlichen Kosten gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten werden vom erstatteten Betrag abgezogen.
Umtauschen/Rückgabe
Sie können Ihren Ankauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung gemäß unten aufgeführtem Weg zurückschicken.
1) Schicken Sie eine Mail an [email protected] und geben Sie dabei Ihren Namen, Wohnort, die Bestellnummer und Ihre Kontonummer an.
2) Schicken Sie dann innerhalb von 3 Tagen nach der Rückgabemeldung Ihren Ankauf in der unversehrten Originalverpackung an Knuffels à la carte, Frederik van Eedenweg 50, 1349 CN Almere, NL.
3) Vermelden Sie deutlich Ihren Namen/Ihre Adresse als Absender und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Verloren gegangene Rücksendungen werden nicht bearbeitet.
4) Sobald wir das Rückgabepaket erhalten haben, überweisen wir Ihnen den Betrag zurück auf Ihr Konto.
5) Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Nicht ausreichend frankierte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.
6) Bei Gebrauchsspuren oder einer beschädigten Verpackung des Produkts (also nicht der Versandkarton/Umschlag) wird der Ankaufbetrag nicht erstattet.
Betriebsferien
Wenn Knuffels à la carte Betriebsferien hat, wird dies auf unserer Website vermeldet. In dieser Zeit können Bestellungen aufgegeben werden, aber die Bestellungen werden erst nach unseren Betriebsferien bearbeitet und versandt.
Datenschutz und Cookies
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Informationen/Fragen/Beschwerden mailen Sie uns bitte unter: [email protected]
Knuffels à la Carte strebt stets eine positive und professionelle Beziehung zu ihren Kunden an. Wir nehmen Beschwerden ernst und behandeln diese sorgfältig, um die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen. Wenn du eine Beschwerde, Anmerkung oder einen Vorschlag hast, bitten wir dich, eine E-Mail an [email protected] zu senden.
Im Falle von Drohungen, Verleumdung, Einschüchterung oder anderem unangemessenem Verhalten behält sich Knuffels à la Carte das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten. Dies kann unter anderem beinhalten, dass wir Anzeige bei den Behörden erstatten oder rechtliche Maßnahmen gegen den betreffenden Kunden ergreifen. Wir gehen nicht weiter auf solche Situationen ein und konzentrieren uns ausschließlich darauf, Beschwerden auf konstruktive Weise zu lösen.
Sicherheit unserer Produkte
Nicht alle unsere Produkte sind für Babys geeignet. Deshalb geben wir bei jedem Produkt die empfohlene Altersangabe an. Obwohl alle Kuscheltiere auf Sicherheit geprüft werden, empfehlen wir, ein Baby oder Kleinkind niemals unbeaufsichtigt mit einem Kuscheltier spielen zu lassen, da Erstickungsgefahr bestehen könnte. Wir raten außerdem, stets die Sicherheitshinweise zu lesen, die auf der beiliegenden Karte oder der Verpackung des Produkts angegeben sind.