Pastellia’s Wereld handelend onder de naam Knuffels à la carte.
Frederik van Eedenweg 50
1349 CN Almere
tel: 31 (0)857846349 (bij geen gehoor, kunt u een email sturen).
email: [email protected]
Kvk nummer:52495167
BTW-identificatienummer:NL001726358B20
Bestellen
Alle prijzen zijn in euro's, inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten. Wij verzenden je bestelling na ontvangst van betaling. Als wij na 5 dagen nog geen betaling hebben ontvangen, annuleren wij de bestelling.
Mocht een bepaalde knuffel niet op voorraad zijn, dan adviseren wij je een mail sturen naar
[email protected]. Wij kunnen je informeren wanneer de knuffel weer op voorraad is.
Betalen
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
Verzenden
Wij verzenden je bestelling na ontvangst van betaling. Bij de kassa is het mogelijk een ander afleveradres in te voeren.
Verzenden binnen Nederland
Pakketpost wordt verzonden met DHL. Pakketten die voor 12.00 uur op werkdagen zijn besteld, worden dezelfde werkdag verzonden. De levertijd bedraagt één werkdag. Op verzoek kan er bij een Parcelshop geleverd worden. Je kan dit aangeven in het opmerkingenveld bij de check out. De verzendkosten bedragen € 4,95.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verkeerd opgegeven of niet offiële afleveradressen. Het pakket wordt dan naar ons retour gestuurd en deze extra kosten zijn voor jouw rekening.
Als je voor een Parcelshop kiest, dan wordt jouw pakket standaard naar de dichtstbijzijnde Parcelshop/afhaaladres bij het afleveradres verzonden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verzendkosten naar Parcelshops die gesloten zijn, of het niet tijdig halen van een pakket. Het pakket wordt dan naar ons retour gestuurd en deze extra kosten zijn voor jouw rekening. De kosten worden in mindering gebracht op de door de Parcelshop geretourneerde bestelling. Ook verzenden wij niet naar een pakketautomaat, aangezien zendingen retour komen als de automaat vol is.
Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die niet tijdig (binnen vijf dagen) worden opgehaald bij een DHL parcelpunt of bij PostNL. De verzendkosten worden dan niet gecrediteerd en bij opnieuw verzenden vragen wij u opnieuw verzendkosten te betalen.
Je hoeft binnen Nederland geen verzendkosten te betalen bij een bestelling van € 125 of meer.
De genoemde levertijden gelden alleen voor producten die op voorraad zijn. Bij een aantal producten kan er een langere levertijd zijn. Als dit het geval is, geven wij dit aan bij het product.
Je hoeft geen verzendkosten te betalen bij een bestelling van € 125 of meer.
Wij doen onze uiterste best een bestelling zo snel mogelijk te leveren. Als een bestelling niet ontvangen is, raden wij je aan contact met ons op te nemen. Wij doen dan navraag bij DHL, of PostNL. Knuffels à la carte is niet aansprakelijk als er door omstandigheden niet direct geleverd kan worden en ook niet voor vertragingen bij DHL of PostNL.
Verzendkosten buitenland
Buiten Nederland gelden de volgende tarieven Als je kiest voor het verzenden zonder track & trace nummer is Knuffels à la carte niet aansprakelijk voor het zoekraken van pakketjes. Buiten Europa verzenden wij alleen met track and trace.
Pakketpost (DHL)
Zone 1 (West Europa) € 10,99 met track & trace
België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje
Zone 2 (Rest van Europa) vanaf € 19,99 met track & trace
Aaland Eilanden, Belarus, Bosnië Herzegovina, Cyprus, Estland, Griekenland, Hongarije, Kroatië, Letland, Moldavië, Noorwegen, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Turkije, Zwitserland, Zweden
Zone 2 (Rest van Europa) vanaf € 19,99 zonder track & trace
Albanië, Andorra, Bouvet Eiland, Bulgarije, Gibraltar, Kosovo, Liechtenstein, Litouwen, Macedonië, Malta, Monaco, Montenegro, Roemenië, San Marino, Servië, Spitsbergen en Jan Mayen, Vaticaanstad.
Zone 3 (Wereldwijd) € 44,95 met track & trace
Amerikaans Samoa, Antigua en Barbuda, Australië, Azerbeidzjan, Barbados, Britse Maageneilanden, Cambodja, Canada, China, Cook Eilanden, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Faeroer Eilanden, Hongkong, IJsland, India, Israel, Japan, Macao, Madagascar, Maleisië, Mongolië, Isle of Man, Nieuw-Zeeland, Russische Federatie, Singapore, Syrië, Verenigde Staten, Tunesië, Zuid-Korea, Groot-Brittanië,
De levertijden binnen Europa zijn 4 tot 9 werkdagen, buiten Europa varieert dit, afhankelijk van de eindbestemming, tussen de 5 tot 15 werkdagen. Buiten Europa kan het mogelijk zijn dat er extra lokale belastingen betaald moet worden. Knuffels à la carte is niet aansprakelijk voor deze kosten. Deze zijn voor rekening van de koper.
Afwezigheid/vakantie Knuffels à la carte
Het kan voorkomen dat Knuffels à la carte met vakantie is. Als dit het geval is, dan geven wij dit aan op onze homepage. Tijdens deze periode worden er wel bestellingen verwerkt, maar niet verzonden.
Retourneren
Als je niet tevreden bent over je aankoop mag je binnen 14 dagen na ontvangst je aankoop retourneren volgens onderstaande procedure:
1) Stuur een mail naar [email protected], vermeld duidelijk je naam, woonplaats, het ordernummer en je bankgegevens.
2) Je aankoop stuur je vervolgens in de originele onbeschadigde verpakking binnen 3 dagen na melding retour sturen t.a.v. Retouren Knuffels à la carte, Frederik van Eedenweg 50, 1349 CN ALMERE
3) Vermeld duidelijk je naam/adres als afzender en bewaar je verzendbewijs. Zoekgeraakte retourzendingen worden niet in behandeling genomen.
4) Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen enkele dagen terug op je rekening.
5) De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat onvoldoende gefrankeerde retourzendingen niet in behandeling worden genomen.
6) Bij gebruikerssporen, of bij een beschadigde verpakking van het product (dus niet de verzenddoos/envelop) wordt het aankoopbedrag niet geretourneerd. Ook producten die bij het retourneren niet zorgvuldig verpakt zijn en daardoor beschadigingen oplopen, worden niet gecrediteerd.
Privacy
Knuffels à la carte respecteert de privacy van al haar klanten. Wij gaan daarom zorgvuldig om met alle persoonlijke informatie die je aan ons hebt verstrekt. Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het bestelproces. Voor overige zaken zullen wij je gegevens nooit doorgeven of verkopen aan derden, behalve als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van de bestelling. Meer informatie lees je op onze pagina.privacy & cookies.
Klachten/opmerkingen/suggesties
Stuur een e-mail naar [email protected], of vul ons contactformulier in.
Veiligheid knuffels!!!!!
Niet al onze knuffels zijn babyvriendelijk. Wij vermelden daarom de adviesleeftijd bij de knuffels. Ook al is een knuffel veilig getest, dan adviseren wij toch een baby of peuter niet alleen te laten met een knuffel. Dit i.v.m. eventueel verstikkingsgevaar.