Verzenden
Wij verzenden jouw bestelling zodra de betaling is ontvangen. Bij het afrekenen kun je ook een ander afleveradres opgeven.
Verzenden binnen Nederland
Wij verzenden met DHL en soms met PostNL. Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. De levertijd bedraagt meestal één werkdag. Op verzoek kan je pakket ook bij een Parcelshop worden afgeleverd. Dit kun je aangeven als keuze. De verzendkosten bedragen € 4,99. Vertragingen bij verzend- of koeriersbedrijven kunnen voorkomen. Wij zijn hier niet aansprakelijk voor.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verkeerd opgegeven of niet-officiële afleveradressen. Als een pakket hierdoor naar ons wordt geretourneerd, zijn de extra kosten voor jouw rekening.
Kies je voor levering bij een DHL parcelshop, dan wordt jouw pakket standaard verzonden naar de dichtstbijzijnde parcelshop of afhaallocatie bij het opgegeven adres. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet tijdig ophalen van een pakket. In dergelijke gevallen wordt het pakket naar ons geretourneerd, en de extra kosten zijn voor jouw rekening. Deze kosten worden in mindering gebracht op het geretourneerde bedrag. Wij verzenden niet naar pakketautomaten, omdat zendingen vaak retour komen wanneer de automaat vol is. Bij een herverzending worden opnieuw verzendkosten in rekening gebracht.
Je hoeft binnen Nederland geen verzendkosten te betalen bij een bestelling van € 125 of meer.
Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Mocht je bestelling niet aankomen, neem dan contact met ons op. Wij zullen navraag doen bij DHL of PostNL.
Knuffels à la Carte is niet aansprakelijk voor vertragingen bij DHL of PostNL, noch voor situaties waarin levering door omstandigheden niet direct mogelijk is.
Verzendkosten buitenland
Voor bestellingen buiten Nederland worden de verzendtarieven automatisch berekend en weergegeven tijdens het bestelproces. Dit gaat op basis van het gewicht en de afmetingen van het pakket.
Wij verzenden alleen met track & trace, zodat je altijd de status van je zending kunt volgen.
Levertijden en lokale belastingen
De levertijden binnen Europa variëren meestal tussen de 2 en 10 werkdagen. Voor bestemmingen buiten Europa kunnen de levertijden variëren van 5 tot 15 werkdagen, afhankelijk van de eindbestemming. Houd er rekening mee dat de levertijden niet vaststaan en dat pakketten soms door de douane kunnen worden vastgehouden, waar wij helaas geen invloed op hebben. Daarnaast kan het zijn dat er extra lokale belastingen of douanerechten moeten worden betaald voor bestellingen buiten Europa. Knuffels à la Carte is niet aansprakelijk voor deze kosten; deze zijn volledig voor rekening van de koper.
Retourneren
Als je niet tevreden bent over je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren volgens de onderstaande procedure: