Wij verzenden je bestelling na ontvangst van betaling. Bij de kassa is het mogelijk een ander afleveradres in te voeren.
Pakketpost binnen Nederland
Pakketpost wordt verzonden met DHL. Pakketten die voor 12.00 uur op werkdagen zijn besteld, worden dezelfde werkdag verzonden. De levertijd bedraagt één werkdag. Op verzoek kan er bij een Parcelshop geleverd worden. Je kan dit aangeven in het opmerkingenveld bij de check out. De verzendkosten bedragen € 4,95.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verkeerd opgegeven en/of niet offiële afleveradressen. Het pakket wordt dan naar ons retour gestuurd en deze extra kosten zijn voor jouw rekening.
Als je voor een Parcelshop kiest, dan wordt jouw pakket standaard naar de dichtstbijzijnde Parcelshop/afhaaladres bij het afleveradres verzonden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verzendkosten naar Parcelshops die gesloten zijn, of het niet tijdig halen van een pakket. Het pakket wordt dan naar ons retour gestuurd en deze extra kosten zijn voor jouw rekening. De kosten worden in mindering gebracht op de door de Parcelshop geretourneerde bestelling.
Ook verzenden wij niet naar een pakketautomaat, aangezien zendingen retour komen als de automaat vol is.
Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die niet tijdig (binnen vijf dagen) worden opgehaald bij een DHL parcelpunt of bij PostNL. De verzendkosten worden dan niet gecrediteerd en bij opnieuw verzenden vragen wij u opnieuw verzendkosten te betalen.
Je hoeft binnen Nederland geen verzendkosten te betalen bij een bestelling van € 125 of meer.
De genoemde levertijden gelden alleen voor producten die op voorraad zijn. Bij een aantal producten kan er een langere levertijd zijn. Als dit het geval is, geven wij dit aan bij het product.
Je hoeft geen verzendkosten te betalen bij een bestelling van € 125 of meer.
De genoemde levertijden gelden alleen voor producten die op voorraad zijn. Bij een aantal producten kan er een langere levertijd zijn. Als dit het geval is, geven wij dit aan bij het product.
Je hoeft geen verzendkosten te betalen bij een bestelling van € 125 of meer.
Als een bestelling niet ontvangen is, raden wij je aan contact met ons op te nemen. Wij doen dan navraag bij DHL en/of PostNL.
Knuffels à la carte is niet aansprakelijk als er door omstandigheden niet direct geleverd kan worden en ook niet voor eventuele vertragingen bij DHL of PostNL. Wij zijn ook niet aansprakelijk voor verkeerd opgegeven adressen, of het niet afhalen van pakketten bij afhaalpunten.
Verzendkosten buitenland
Buiten Nederland gelden de volgende tarieven Als je kiest voor het verzenden zonder track & trace nummer is Knuffels à la carte niet aansprakelijk voor het zoekraken van pakketjes. Buiten Europa verzenden wij pakketpost alleen met track and trace.
Pakketpost (DHL)
Zone 1 (West Europa) € 10,95 met track & trace
België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje.
Pakketpost naar België en Duitsland wordt binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd met DHL.
Zone 2 (Rest van Europa) vanaf € 19,99 met track & trace
Aaland Eilanden, Belarus, Bosnië Herzegovina, Cyprus, Estland, Griekenland, Hongarije, Kroatië, Letland, Moldavië, Noorwegen, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Turkije, Zwitserland, Zweden
Zone 3 (Wereldwijd) € 44,95 met track & trace
Groot Brittanië, Amerikaans Samoa, Antigua en Barbuda, Australië, Azerbeidzjan, Barbados, Britse Maageneilanden, Cambodja, Canada, China, Cook Eilanden, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Faeroer Eilanden, Hongkong, IJsland, India, Israel, Japan, Macao, Madagascar, Maleisië, Mongolië, Isle of Man, Nieuw-Zeeland, Russische Federatie, Singapore, Syrië, Verenigde Staten, Tunesië, Zuid-Korea.
Voor de overige landen buiten Europa biedt DHL geen track & trace service.
De levertijden binnen Europa zijn 4 tot 9 werkdagen, buiten Europa varieert dit, afhankelijk van de eindbestemming, tussen de 5 tot 15 werkdagen. Buiten Europa kan het mogelijk zijn dat er extra lokale belastingen betaald moet worden. Knuffels à la carte is niet aansprakelijk voor deze kosten. Deze zijn voor rekening van de koper.
Afwezigheid/vakantie Knuffels à la carte
Het kan voorkomen dat Knuffels à la carte met vakantie is. Als dit het geval is, dan geven wij dit aan op onze homepage. Tijdens deze periode worden er wel bestellingen verwerkt, maar niet verzonden.
Retourneren
Als je niet tevreden bent over je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren volgens de onderstaande procedure: